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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?

Bonjour ,
Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme
Pouvez-Vous faire le nécessaire svp
Numéro du Link hs
BUO11102B6C82236
Merci de m’indiquer la procédure à suivre pour le remplacement de celui-ci

Yvette B.
Yvette B.

Yvette B.

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Consultations
consultée 78 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Yvette B.
Date
17 avril 2025
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir Yvette
    Pour la garantie

    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, mon Link est HS, il ne s’allume plus, et l’alarme est en mode nuit, impossible à désarmer. Pouvez vous me la désarmer à distance, voici l’adressé Mac du Link : e04f43600fc8
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Christophe G.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Si il est HS, est t-il sous garantie.
    Si oui il faut attendre l'aide d'un Yello.

    S'il n'est plus sous garantie vous pouvez installer le nouveau en créant un nouveau site (cliquez sur le nom du site existant) et vous pourrez rattaché tous les accessoires.

    Le désarmement de l'ancien ne sert qu'à supprimer l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vois sur notre serveur que votre alarme est désarmée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Morgan, oui du coup j’ai appelé l’assistance technique aujourd’hui, ils me l’ont désactivé à distance, merci pour votre réponse, bonne journée

    Nom de l'auteur
    Christophe G.
    Date
    réponse
    r

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