Liaison passerelle avec door keeper 2 ?

Bonjour

J’ai également le meme problème :

• sur l’application je suis la procédure : je me connecte à un réseau livebox 2.4ghz puis à la passerelle qui devient vert fixe. Par contre sur l’application je reviens au point de départ et elle m’invite à refaire la procédure.
En cliquant sur le: mes équipements je détecte bien la passerelle.
J’ai ressayé plusieurs fois en : - supprimant la passerelle de l’application / - reset la serrure / - oublié le réseau / - utilisé un autre téléphone / - utilisé une autre passerelle d’une autre serrure doorkeeper 2
Pour info la serrure est à 2m de la passerelle et elle est fonctionnelle.

Pourriez-vous m’aider ?
Merci

Merci ! Cela a fonctionné
Vraiment mal conçu cette application….

Bonjour
Ma passerelle et connecte mes la door keper et pas trouvé elle clignote blanche et bou de plusieurs seconde elle sonne et rouge et sur l appli on me dit une erreur j’ai recommencé plusieurs fois plusieurs rest mes toujour pas possible
Merci de m’aide

Bonjour,
télécharger l'application Somfy pro help me et suivre la procédure
Effacer tout ce qui reste de de l'installation via Somfy key.
Reseter la door keeper avec l'épingle et bien vérifier l'insertion complète sur le support (mieux vaut le fixer avec du double face sur la porte qu'avec des vis "pas trop serrées")
ATTN suivre exactement la procédure en particulier en ce qui concerne les connexions WIFI (votre réseau, puis réseau propre à la passerelle puis à nouveau votre réseau
La procédure est foireuse mais ça finit par tomber en marche
Bon courage. Ne pas hésiter à insulter Somfy pour le conserver