Désactivation de la désactivation "intelligente"

Bonjour Greg

Les dysfonctionnement que vous évoqués proviennent d'une mauvaise utilisation des badges.

Les badges doivent obligatoirement entrer et sortir par la porte équipée de l'intellitag associé à "entrée".
Un badge qui sort par la porte d'entrée et qui rentre par le garage est considéré comme absent.
Dans ce cas, si vous activez l'alarme et que vous ouvrez la porte, le système détecte alors la présence du badge et considère que vous entrez et désactive l'alarme.

Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas respecter ce mode de fonctionnement stricte, il faut désinstaller l'intellitag qui a été associé à "Entrée" et le réinstaller en l'assocciant à "Couloir" par exemple.

Avec cette modification vous n'avez plus la désactivation automatique avec les badges.

Après si vous enlevez dans votre profil le badge, vous pouvez toujours l'utiliser pour activer et désactiver l'alarme, mais vous serez localisé par le smartphone, et vous conserverez, la désactivation automatique liée au smartphone qui n'utilise pas l'intellitag "Entrée" mais la présence dans un certain périmètre de votre smartphone.

Pour connaitre le champ de désactivation avec le smartphone, il faut aller dans le menu Domicile, Cliquer sur la carte et vous avez le rond bleu autour du positionnement qui vous indique le champs d'action.

Bonjour Jacky,

Merci pour votre message.

J'avais vu votre suggestion sur un autre fil mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas.
J'ai tenté de le faire 3 fois en indiquant qu'il s'agissait d'une porte intérieure (et même en créant une nouvelle pièce) ça ne change rien... La désactivation automatique reste désespérément activée. J'ai également supprimé et remis tous mes badges sans effet. Dès que j'en rajoute un sur mon profil la désactivation automatique revient.
Et pour le coup j'ai fait plusieurs tests et je n'ai jamais bougé le badge invité (il n'est donc pas sorti). Pour autant l'alarme se désactive à chaque fois.

Ma seule solution pour l'instant c'est de me créer un profil invité sur lequel il y a les badges. Mais je considère que ce n'est pas un fonctionnement normal... il devrait être possible de décocher l'option désactivation automatique sans bidouiller. Il s'agit d'un bug majeur et très dangereux (je me suis retrouvé avec quelqu'un chez moi sans que ça sonne) dont Somfy semble se moquer royalement. Même votre solution n'est qu'un contournement de ce bug. Une porte d'entrée devrait pouvoir rester une porte d'entrée dans l'App.

Je ne comprends pas que Somfy laisse un option aussi dangereuse sans possibilité de désactivation simple et claire.

Mais dans tous les cas merci pour votre temps et votre réponse.

Cordialement,
Grégoire

Bonjour,

Ma porte d'entrée n'en est plus une pour l'appli (je n'ai peut être pas été assez clair dans mon précédent message mais je n'ai plus aucune porte d'entrée dans l'App) et pourtant la désactivation "intelligente" continue de désactiver mon alarme à chaque fois que j'arrive chez moi.
Pire encore, je n'ai plus aucun badge rattaché à mon profil et l'option désactivation "intelligente" apparaît bien décochée du coup... Pour autant, mes badges désactivent automatiquement mon alarme. Donc dès qu'il y a un badge chez moi, n'importe qui peut rentrer tranquillement l'alarme se désactive toute seule !

Pour le coup désolé mais soit mon profil a un bug, soit le système est totalement débile. Et dans tous les cas, si une option peut être activée, elle devrait pouvoir être désactivée ! Or ce n'est pas le cas.

Et aucune réponse de Somfy sur le sujet. Pour vendre y'a du monde, pour assurer derrière il n'y a plus personne.

Mais si vous avez une autre idée, je veux bien !
Et encore merci pour votre réponse.

Bonne fin de journée

Greg pouvez vous me mettre une copie d'écran du paramétrage de l'intellitag de la porte par laquelle vous entrée.

Edit: Pour vous assurer que c'est bien l'ouverture de la porte qui désactive l'alarme, supprimer l'intellitag dans l'installation.
Si comme je le pense la désactivation ne fonctionnera plus, vous pourrez réinstaller l'intellitag, et quand l'application vous demandera le type d'ouvrant vous choisirez "Fenêtre" et vous pourrez l'affecter à la pièce Entrée sans problème.

Vérifier pour chaque intellitag le type d'ouvrant.
Il ne doit pas y avoir porté d'entrée sur aucun

Ensuite mettez moi une copie du menu Utilisateurs pour que je vois les icônes associés.