Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets désappairés

Bonjour à tous,

En voulant configurer ma box Tahoma j'ai totalement dérégler mon installation (2 volets et 2 télécommandes).
Mes 2 télécommandes pilotent les 2 volets en même temps, je ne peux plus les piloter individuellement.
Et, depuis aujourd'hui, l'un des deux volets refuse de remonter. Il descend uniquement...
Quelqu'un peut-il m'aide s'il vous plait ?

Il 'agit d'une télécommande Smoove Origin Io.

Merci d'avance :)

Merci,

Guirec C.
Guirec C.

Guirec C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Coupez le courant sur le volet 2.
    Appuyez sur "prog" de la télécommande du volet 1 jusqu'au mouvement tablier.
    Appuyez très brièvement sur "prog" de la télécommande du volet 2.
    Remettez le courant.
    Appuyez sur "prog" de la télécommande du volet 2 jusqu'au mouvement du tablier.
    Appuyez très brièvement sur "prog" de la télécommande du volet 1.

    Quant au volet qui ne remonte pas, en fonction de son âge, ça peut être le condensateur à remplacer.

    Bonne journée.

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