Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scenario et capteur de mouvement

Bonjour,

j ai des scenario avec 2 elements déclencheur
un sur la température
avec un et
sur une inactivité de 2 heures
la deuxième condition ne fonctionne pas
il semble que si la première est validé alors l action se déclenche ?

Merci,

Pierre-Yves C.
Pierre-Yves C.

Pierre-Yves C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez détailler le scénario et préciser quel TaHoma ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,

    Pouvez vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma ainsi que le nom du scénario en question ?

    Bonne journée

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

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    bonjour
    je confirme le problème
    l inactivité du capteur de mouvement est complètement ignorée par les scénarios

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre-Yves

    Vous ne répondez pas à la question de Vanessa. (Technicienne chez Somfy). Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma afin qu'elle puisse faire les contrôles nécessaires sur le serveur et revenir vers vous ;

    Bone journée.

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

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    Bonjour
    1206-7229-9050

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Pierre-Yves,
    Quel est le nom du scénario?

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

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    Tous les scénario avec une condition si pas de mouvement pendant un certain temps
    j ai un scénario test nommé “Test mvt”
    la condition sur le mouvement est ignorée
    merci de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,
    Les scénarios lié à la présence sont désactivés dans votre box.
    Pouvez-vous les réactiver et refaire le test?
    Merci,

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

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    Bonjour
    cela semble fonctionner
    pouvez vous m expliquer la provenance du problème
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Très bien Pierre-Yves,
    Je pense à une désynchronisation des scénarios.
    Bonne journée,

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