Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?

Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi.
Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant inopérants.
J'ai réalisé la procédure que l'on trouve ici (enlever la pile, 5s de pression sur chaque bouton, etc...)
Rien à faire : sur les 3 badges, seul 1 fonctionne.
J'ai tenté plusieurs fois la manipulation, changé les piles, etc. Cela ne fonctionne toujours pas et le LED clignote toujours. Très peu rassurant sachant que l'un est utilisé par mon enfant qui rentre seul de l'école.

Sincèrement, au prix que coûte de ce petit bout de plastique, cela est vraiment rageant !

Que puis-je faire ? Possible de procéder à un échange ?

Merci par avance de votre retour.
Bien cordialement.

Arnaud G.
Arnaud G.

Arnaud G.

Niveau
0
14 / 100
points
Consultations
consultée 575 fois
Nombre de réponses
42 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Arnaud G.
Date
4 mai 2025
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stephane,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yohann,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Francois H.
    Francois H.

    Francois H.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    Comme tous ceux qui ont écrit sur ce fil, j'ai le problème avec les deux télécommandes que j'ai eues avec mon alarme. Comme demandé aux autres utilisateurs, je joins une photo de la télécommande. J'ai déjà effectué les remises à zéro préconisées, mais la Led "récalcitrante" fait toujours des siennes.
    Merci de me dire comment procéder.
    Cordialement

    IMG_2316.jpeg IMG_2316.jpeg
    IMG_2316.jpeg
    610 ko
    20 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Francois H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour

    Je suis dans la même situation que les autres détenteurs de ce badge : malgré la réalisation de la procédure, le remplacement de la pile, il n’est pas détecté à l’approche et la led blanche clignote rapidement en permanence.
    Je souhaite que ce nage soit remplacé.
    Je vous remercie pour votre support.

    IMG_3150.jpeg IMG_3150.jpeg
    IMG_3150.jpeg
    2,5 Mo
    23 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
    Date
    réponse
    r
    Adeline D.
    Adeline D.

    Adeline D.

    Niveau
    1
    187 / 750
    points

    Bonjour, j'ai le même problème sur les 3 badges qui ont été livrés avec mon alarme depuis le début et impossible de me les faire remplacer. Donc ça serait gentil de me trouver une solution. A part une solution de "bidouille" en mettant soit disant une calle pour la pille .... Au prix du pack c'est quand même déplorable de ne pas avoir un échange
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Adeline D.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Adeline,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-François U.
    Jean-François U.

    Jean-François U.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème malgré la procédure, le badge clignote en permanence.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-François U.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Manu
    Manu

    Manu

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour,
    Je me permet de répondre sur ce fil car j'ai également un souci avec un badge de mon alarme somfy home.
    Le badge clignote sans arrêt et ne permet pas de verrouiller ou déverrouiller l'alarme.
    J'ai remplacé la pile, essayé la procédure de réinitialisation mais cela n'a pas corrigé le problème.
    Ce badge à déjà été remplacé en mai 2024...
    Dans l'attente de votre retour pour la marche à suivre.
    Merci à vous, cordialement

    Nom de l'auteur
    Manu
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Manu,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page