Question en attente de réponse
Comment finir d'installer le Somfy one ?
Bonjour,
J'ai essayer d'installer ma Somfy one mais sans succès.
Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j'ai bien le bip une fois qu'elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l'app finit par donner une erreur.
Essayé plusieurs fois avec reset entre.
J'ai vu via ce forum qu'on pouvait essayer avec un partage de connexion; j'ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l'appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.
je ne vois pas trop quoi essayer d'autre
ps: la MAC est 0076B10194FB 2342
Merci,
Réponses
Bonjour Stéphane,
Il faudrait la débrancher, appuyer sur le bouton setup 30s, la rebrancher, appuyer sur le bouton reset 30s et refaire l'installation en partage de connexion.
Bonne journée.
J'ai fait la procédure avec les 30s, avec le même comportement qu'avant en partage de connexion: après avoir lu le code QR, l'appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.
Bonjour Stéphane,
Quel est le message d'erreur exact ?
Bonne journée.
la même que d'habitude "Your somfy did not install successfully".
La seule différence c'est qu'en partage de connexion, l'appareil affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Je viens de voir votre message, je vous réponds par mail donc
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Karine, La seule procédure de réinitialisation complète permettant de remettre la One à zéro est celle que je vous ai indiquée précédemment : Débrancher la One... -
Réinstaller Somfy one alarm
Bonjour, Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy...Merci de votre aide je Vien de trouver le problème ma femme la installer avec son mail -
Problème installation caméra Somfy one
Bonjour, J’ai acheté une caméra Somfy one sur une plate-forme d’occasion . La caméra était censé être en état neuf jamais installé.. après réception j’ai essayé de l’installer...Bonjour je pense que je n’aurais pas de réponse du vendeur … Il y a t’il d’autre solution pour résoudre mon problème ? -
Problème connexion somfy one en wifi
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Somfy One à la wifi. Une fois le QR code de l'appli scanné, la caméra émet un BIP, puis un second quelques secondes plus tard...P-A, Si vous voulez la réinstaller sur un autre compte, il faut d'abord la supprimer de l'ancien compte. Bonne journée. -
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
Bonjour, J'ai acheté un système somfy one + d'occasion que je n'arrive pas à paramétrer, le système se connecte sur ma boxe et se déconnecte sans s'intégrer à mes équipements...Bonjour Morgan, Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème
-
-
-
