Question en attente de réponse
Déconnexion Passerelle Door Kepper
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle revient quelques secondes après branchement puis disparait à nouveau.
C'est compliqué, et je ne retrouve pas la raison.
Connectée via une Tahoma Switch elle même sur une Freebox Ultra.
Merci si quelqu'un à une idée ou le même problème
Réponses
Merci, il me semblait déjà avoir suivi votre tuto pour un problème similaire sur la tahoma switch.
Je vous tiens au courant
Malgré les modifications, ça se déconnecte toujours autant.
Je débranche puis je rebranche et ça marche de quelques minutes à quelques heures mais le lendemain, plus rien.
Bonjour Jérémy,
Votre box Tahoma se déconnecte également ?
Bonne journée.
ça arrive parfois mais quand même pas tous les jours, c'est gérable.
Mais la passerelle Door Keeper, c'est tous les jours et elle ne se relance que quand on la rebranche.
Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra voir directement avec votre revendeur ou professionnel pour gérer le SAV de la passerelle.
Bonne journée.
Merci pour votre aide.
Le SAV se fait en ligne ou il faut trouver une boutique ?
Jérémy,
Il faudra voir directement avec votre revendeur ou professionnel pour gérer le SAV de la passerelle.
Bonne journée.
Pour info.
Y-a-t-il un moyen de réinitialiser cette passerelle ?
J'ai vu comment changer le Wifi mais pas un reset.
Jérémy,
Il n'y a pas de reset sur la passerelle.
Bonne journée.
Je viens de me rendre compte que j'avais pour une raison inconnu remis le filtrage Mac et en le retirant, ça semble plus stable
Ce n'est pas ce
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