Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bouton centrale télécommande Keygo

Bonjour,
Le bouton central de ma télécommande KEYGO est troué.
Où et comment puis-je en trouvé un pour le remplacer.
Dans l'attente de votre retour.
J'ai vu beaucoup de questions similaires, mais je n'ai pas vu de réponse.
cordialement.
Eric

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    Réponses

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    bonjour , le seule réponses que je trouve c'est "Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail."
    Réponses inappropriée et qui ne me sert à rien !
    Donc que faire pour remplacer ce bouton central ?
    Dans l'attente d'une vraie réponse.
    Merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    "Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail."
    Et cette réponse ne vous convient pas ? Vous voulez quoi au juste, le tapis rouge;

    J'espère que Quentin ne donnera pas suite à votre demande !!!
    Somfy est bien gentil de fournir GRACIEUSEMENT des coques de Keygo, alors ne soyez pas outrageant et soyez respectueux envers notre communauté.
    De même, sachez que personne ici n'est "obligé" de vous répondre !

    Si les réponses de la communauté ne vous conviennent pas, voici la solution: https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...

    C'était ma vraie réponse !

    Dernière chose, en cas de récidive je fais le nécessaire pour la suppression de votre post et votre radiation en cas de récidive.

    Pas bonne journée

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    Bonjour,

    Je pense qu’il y a eu une totale incompréhension, donc je vais reprendre depuis le début.

    J’ai demandé quelle était la solution pour remplacer le bouton central, car je n’ai rien trouvé à ce sujet sur le forum. Les seules réponses que j’ai VUES adressées à d’autres utilisateurs étaient du type : "Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail."

    Or, moi, je n’ai pas reçu de mail.
    Richy C. m’a bien renvoyé vers certains liens du forum, mais je n’y ai pas trouvé de solution concrète.

    Maintenant, j’apprends de votre part (Le Coyote) que Somfy fournit gracieusement des coques de remplacement !

    Pouvez-vous alors me dire comment obtenir ces coques, et auprès de qui en faire la demande ?

    En vous remerciant par avance,
    Eric

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non non, il n'y a pas eu de totale incompréhension.
    Comme tous tops contributeurs de ce forum je domine très bien la langue française et je sais remarquer lorsqu'un requérant nous agresse, ce qui en l'espèce est le cas dans votre sujet, d'où mon intervention.

    Par souci de discrétion, lorsqu'un Yellow's contacte en privé un requérant, il le fait hors communauté, d'où la réponse préformatée que vous ne semblez pas apprécier.

    Par mail, le Yellow's, Nicolas ou Quentin, vous demandera la preuve et la source d'achat de votre Keygo.
    Celle-ci aura due être achetée sur la boutique et en cours de garantie.
    Après quoi vous recevrez gratuitement une coque complète.

    A contrario, si vous ne remplissez pas les conditions requises, il faudra acheter une Keygo neuve.

    Il suffit de patientez ici pour qu'un Yellow's vous contacte, entre 1 et 4 jours ouvrés, ou, si ca urge d'appeler le service conso au 0820.055.055 15cts/mn.
    D'ailleurs, les liens que Richy avait soumis à votre sagacité étaient sans équivoque puisque chaque requérant avait eu la même réponse.

    Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.

    Anonyme
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    Merci pour ces précieuses précisions, et pour le ton soigneusement choisi. On sent l’habitude du dialogue constructif. Je saurai en tenir compte à l’avenir.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous devriez surtout ressentir au terme de mes 13 ans d'activité sur le forum, un sérieux ras le bol des types de votre bas niveau qui se croient au dessus de nos CGU !

    Supprimer votre pseudo n'aura aucune influence sur votre radiation définitive de notre forum dès la prochaine menace, vu votre mail !!!

    A bon entendeur......

    Mickael R.
    Mickael R.

    Mickael R.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème, pouvez-vous m'indiquer comment acheter un bouton de remboursement.
    Cordialement
    Mickael

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour, j'aimerais savoir où peut on acheter le bouton central des télécommandes keygo?
    Merci

    Daniel
    Daniel

    Daniel

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    Bonjour
    J'ai aussi ce problème de bouton sur deux télécommandes Keygo RTS.
    Pouvons-nous trouver une solution?
    Merci

    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

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    Bonjour,
    Je rencontre egalement ce problème.
    Je suis locataire, et mes deux Keygo ont un trou au niveau du bouton principal.
    Merci de votre aide,
    Excellente journée

    Alain E.
    Alain E.

    Alain E.

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    Bonjour.
    Je cherche un bouton central pour remplacer le mien.
    Pouvez vous m'aider à en trouver.
    Merci d'avance.
    Clt.
    Alain

    Bonjour Alain,

    Merci de bien vouloir me communiquer vos coordonnées postales complètes afin que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire.

    Bonne journée

    Gildas C.
    Gildas C.

    Gildas C.

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    Bonjour,
    Même problème , bouton principale de ma télécommande SOMFY keygo est troué.

    Ou puis-je acheté le bouton seul?

    Merci

    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

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    Bonjour, mon bouton central est disloqué.
    Ou puis en racheter ?
    Merci de votre retour.

    Sergio L.
    Sergio L.

    Sergio L.

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    Bonjour,
    Le bouton centrale de mes 2 télécommande keygo sont hs où puis-je le n commandé ?
    Cordialement

    Igor B.
    Igor B.

    Igor B.

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    Bonjour. Comment procéder pour remplacer les boutons des télécommandes keygo? Merci pour votre support. Cordialement.

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème sur 3 de mes 4 télécommandes Keygo. Est-il possible de m'en faire parvenir?
    Merci
    Cordialement

    Dominique S.
    Dominique S.

    Dominique S.

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    Bonjour,
    J'ai également 2 télécommande keygo dont le bouton central ne fonctionne plus
    Que pouvez vous me proposer?
    Cordialement

    Alex G.
    Alex G.

    Alex G.

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    Bonjour comme tout le monde ici, le bouton central de ma télécommande keygo rts vient de me lâcher elle est en parfait état de marche mais plus de bouton. ou en trouver pour le remplacer ?
    D avance merci pour votre réponse

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