Question en attente de réponse
SAV retour produit sous garantie
Bonjour,
J'ai acheté un kit complet le 13/05/2020.
Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l'autre camera qui regarde dans l'autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).
Apparemment les produits sont toujours sous garantie.
Quelle est la procédure d'échange SAV ?
(PACK acheté chez Leroy Merlin)
Merci,
Réponses
Bonjour ,
Si sous garantie, retour chez L.M , tout simplement.
Cordialement
Patrick M
En 2020 l'équipe Somfy via le forum proposait directement un échange par mail. Cela avait bien fonctionné avec les capteurs.
Cela me faciliterait la vie, Leroy Merlin n'est pas vraiment à côté.
Sous garantie en 2020 ?
Surtout qu'en 2020 ce type de produits étaient garantis 2 ans....Et oui le temps passe vite.
Bonne journée à vous
Ils ont changé le temps de garantie ?
C'est 5 ans actuellement sur badges et caméras.
Oui, mais à compter de 2024 !
Achat <2024 = 2 ans, >2024 = 5 ans.
Donc inutile de contacter le SAV vous ne serez pas pris en charge.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Retour produit SAV ?
Bonjour, J'ai effectué un retour d'un capteur de température extérieure ainsi que d'un capteur de luminosité Extérieur car il été HS et sous garantie. Jai recu un rapport...Bonjour Laurent, Moi j'ai appelé hier et il mon dit que je devrais êtres livré bientôt mais sans plus d'informations. Affaire a suivre -
Retour produit SAV
Bonjour, suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit. L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais...Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis. Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ? En l'état le coût de l'envoie est a votre charge -
Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7... -
Comment recevoir un nouveau produit suite à un SAV ?
Bonjour, J'ai renvoyé un détecteur de fumée défectueux sous garantie. Le rapport d'analyse du SAV est succinct mais confirme le défaut et le remplacement. Comment cela se...C'est noté, je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous -
Garantie carte électronque moteur portail coullissant
Bonjour, J'aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d'un moteur de portail coulissant, pour mon cas j'ai acheté un moteur Slidymoove 600...Merci bien pour vos informations et conseils. Bonne journée. Cordialement. Philippe.
-
-
-
