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Retour produit SAV
Bonjour,
suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit.
L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais j'ai dû m'acquitter d'une dizaine d'euros pour les frais d'envoi.
Somfy ne prend pas en charge les frais d'envoi retour pour le SAV de ses produits ?
merci pour vos réponses
Merci,
Réponses
Bonjour Emeric
Quel type de bordereau avez vous utilisé ?
Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis.
Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ?
En l'état le coût de l'envoie est a votre charge
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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