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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Retour produit SAV

Bonjour,
suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit.
L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais j'ai dû m'acquitter d'une dizaine d'euros pour les frais d'envoi.
Somfy ne prend pas en charge les frais d'envoi retour pour le SAV de ses produits ?
merci pour vos réponses

Merci,

emeric M.
emeric M.

emeric M.

Niveau
0
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Consultations
consultée 53 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
emeric M.
Date
1 août 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour Emeric
    Quel type de bordereau avez vous utilisé ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    emeric M.
    emeric M.

    emeric M.

    Niveau
    0
    33 / 100
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    voici ce que j'ai reçu de SOMFY

    retour SOMFY.png retour SOMFY.png
    retour SOMFY.png
    120 ko
    2 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    emeric M.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis.

    Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ?

    En l'état le coût de l'envoie est a votre charge

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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