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Retour produit SAV
Bonjour,
suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit.
L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais j'ai dû m'acquitter d'une dizaine d'euros pour les frais d'envoi.
Somfy ne prend pas en charge les frais d'envoi retour pour le SAV de ses produits ?
merci pour vos réponses
Merci,
Réponses
Bonjour Emeric
Quel type de bordereau avez vous utilisé ?
Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis.
Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ?
En l'état le coût de l'envoie est a votre charge
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Retour produit SAV ?
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delai de retour produit
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SAV retour produit sous garantie
Bonjour, J'ai acheté un kit complet le 13/05/2020. Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise...Oui, mais à compter de 2024 ! Achat <2024 = 2 ans, >2024 = 5 ans. Donc inutile de contacter le SAV vous ne serez pas pris en charge. Bonne journée -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous...Bonjour , Je me permets de revenir vers vous concernant mon dossier SAV n° 10660740 relatif à une caméra Outdoor. J'ai bien retourné le produit et reçu le rapport d'analyse... -
Question SAV - Produit Défectueux - Comment obtenir un remplacement ?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation de porte de garage Serenia® io 1100 connect sur le site Amazon (Boutique Somfy). Lors de l'installation de la motorisation, j'ai...Pourtant c'est clairement indiqué qui est le vendeur; Vendu par Amazon EU S.à r.l., Succursale Française 67 Boulevard du General Leclerc Clichy 92110 France TVA...
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