Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link Advenced mise en marche

Bonjour,
J essaie depuis plusieurs jours de mettre en marche la centrale Link , j ai bien suivi pas à pas la procédure avec la création du compte mais j aboutis toujours sur Aucun link Advenced n a été détecté .. J ai procédé à l enlèvement des batteries (petites et grosses ) ,remise à zero ,relance wifi comme dans vos conseils du forum ,toujours rien .Ci joint la plaque du Link . Les 2 voyants passent au Blanc aprés les phases bleues , vertes . Tout semble normal.Dans la liste des périphériques appairés en bas dans Appareils disponibles Bluetooth du tel ,il est inscrit Somfy Link adv0076b110855e mais quand je lance l appairage , il dit appairage en cours mais sans aboutissement avec au final un point d'interrogation en bleu .
Dans l attente de votre aide .
Mr Leon serge

Merci,

serge L.
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    JACKY M.
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    Bonjour Serge
    Ci joint la FAQ correspondante
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019606...

    serge L.
    serge L.

    serge L.

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    Bonjour ,
    J ai bien suivi à la lettre vos préconisations avec reset , mais j ai toujours le meme résultat avec à un moment la led de gauche qui s allume en blanc et celle de droite en bleu clignotant puis fixe et en suivant vert clignotant avant les 2 led en blanc fixe .
    Si vous pouvez identifier une nouvelle solution.
    Merci d avance .
    Mr LEON Serge

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Voila ce que signifie la couleur des leds
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie...

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