Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

rotation caméra outdoor cassée

Bonjour,

Bonjour je rencontre également le problème avec l'axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?
Merci pour votre réponse

Merci,

sylvain C.
sylvain C.

sylvain C.

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    Réponses

    GREGORY P.
    GREGORY P.

    GREGORY P.

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    Bonjour

    Je rencontre également ce soucis avec ma caméra achetée d'occasion. (Pas de facture disponible)

    Comment faire pour effectuer une réparation ?

    Ce problème semble très répandu, quelle est la position du SAV Somfy par rapport à ce qui ressemble à un problème de conception/qualification du produit par rapport à la casse en fatigue de ce composant ?

    En recherche de solution, je compte sur le support SAV.

    Cordialement

    THIERRY H.
    THIERRY H.

    THIERRY H.

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    Bonsoir
    L'axe de ma caméra est cassé, celle-ci a environ 1 an.Elle fonctionne,sauf la commande du projecteur, malgré la commutation interne de la caméra en mode manuel ou automatique.
    Merci de pouvoir m'aider

    Bonjour Thierry,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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