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Message erreur installation volets sur box tahoma

Bonjour,
J'ai un kit de connectivité et je voulais piloter 4 volets roulants avec technologie IO afin de les commander à distance avec mon smartphone.
A chaque fois, que je veux installer mes volets sur l'application, un message d'erreur apparait me demandant de recommencer la procédure. J'ai essayé à plusieurs reprises de les installer mais ça ne fonctionne pas, toujours le même message d'erreur. Pouvez vous m'aider.

Merci d'avance...

Oli R.
Oli R.

Oli R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Oli
    Il faut réinitialiser les moteurs des volets pour éffacer la clé de sécurité IO.

    Oli R.
    Oli R.

    Oli R.

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    Bonjour, Jacky, il faut faire comment pour réinitialiser les moteurs des volets ?
    Pouvez vous me donner la marche à suivre.
    Merci d'avance...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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