Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Choix gache électrique V500 connect

Bonjour,

Je dispose d'un visiophone V500 connect, qui fonctionne maintenant bien après un SAV.
Je vais prochainement installer un portillon que je vais équiper avec une gâche électrique. Dans le FAQ, Somfy propose une liste de modèles de gâches compatibles. Pour autant, sur le forum, je vois passer de nombreux messages stipulant que ca ne fonctionne pas, y compris avec certains modèles de la liste.

Ces problèmes sont-ils toujours d'actualité ?
Quel modèle de gâche dois-je acheter pour être sur du bon fonctionnement ?

Merci d'avance.

BENOIT
BENOIT

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    Réponses

    BENOIT
    BENOIT

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    Merci pour ce retour.
    Comme dit dans mon message, j'ai effectivement trouvé cette liste. En revanche, il existe plusieurs postes qui stipulent que certaines de ces gâches ne fonctionnent pas avec le visiophone.
    Aussi, j'aimerais savoir si ces problèmes sont résolus ?
    Et si ce n'est pas le cas, que l'on me communique une référence qui fonctionnera à coup sûr.

    Merci d'avance.

    Si ma réponse ne vous convient pas il faudra vous résoudre à appeler le service conso au 0820.055.055 qui vous apportera à mon avis la même réponse !

    Bonne soirée

    BENOIT
    BENOIT

    BENOIT

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    Bonsoir,

    Ce n'est pas que votre réponse ne me convient pas, c'est juste qu'elle ne répond pas à ma question.
    Malgré les nombreux posts que l'on trouve ici sur le sujet, peut-être que les problèmes sont corrigés. Si tel est le cas, avant de commander l'une de ces gâches électriques, j'aimerais qu'un membre ou un représentant de Somfy me confirme que tout fonctionnera sans crainte.

    Hélène C.
    Hélène C.

    Hélène C.

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    Bonjour Benoît, mon mari est entrain d installer le visiophone V500 connect et j aurais aimer savoir quelle gâche vous avez installé ? Car celle que l on a installer ne fonctionne pas.
    Cordialement

    BENOIT
    BENOIT

    BENOIT

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    Bonjour,

    J'ai utilisé une CDVI SR12, et tout fonctionne bien !

    Bon courage.

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