Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de communication kit connectivite 1

Bonjour,
Suite à l'installation de mon kit connectivite j'ai régulièrement des erreurs de communication lors de l'ouverture et de la fermeture de mes volets
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Merci,

Martine L.
Martine L.

Martine L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Martine

    Il faut éloigner le kit de toutes sources émettant des ondes comme la box internet, tv, pc, relai wifi ....

    Bonne journée.

    Martine L.
    Martine L.

    Martine L.

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    Bonjour ,
    Toujours le même problème cela ne marche pas
    Voici le Code pin 2115-0294-2619.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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    Bonjour, j'ai très régulièrement des erreurs de communications avec mes volets roulants velux.
    Pourriez-vous m'aider ?
    Merci de votre retour.
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Eloignez le TaHoma de votre box internet.

    Bonne journée.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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    Bonjour Jean-luc,

    ma TAHOMA est déjà éloigné de ma box d'environ 6 m et ce depuis le début.

    Bien cordialement.

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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    Bonjour Nicolas F.

    Voici le code pin de ma TAHOMA : 2101-8855-7704.

    Cordialement.

    Sebastien

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