Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de serveur?

Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai des difficultés à utiliser mon smartphone pour activer ou désactiver l'alarme. Il y a comme un conflit badge/smartphone.
Mon link s'est déconnecté hier.
Y a t il des problèmes de service ou est-ce un problème local de mon domicile ?

Merci,

Olivier N.
Olivier N.

Olivier N.

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    Réponses

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    Bonjour, j'essayer de modifier la configuration de ma centrale qui a un probleme de connexion via l'appli et j'ai appuyé sur restaurer dans les paramètress réseau et maintenant mon réseau orange ne détecte plus ma centrale, je n'ai plus accès a l'interface serveur, que dois je faire?
    Merci

    Olivier N.
    Olivier N.

    Olivier N.

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    Merci Jacky.
    Ceci a été fait. Tout semble fonctionner maintenant mais ce matin, impossible d'arrêter une alarme avec mon smartphone.
    J'appuyais sur arrêter ça disparaissait pendant 1 seconde puis ça revenait.

    FLORENT B.
    FLORENT B.

    FLORENT B.

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    Bonjour,
    Des que je me connecte sur le site "Somfy connect" j'ai une erreur de serveur.
    Mes nouvelles programmation ne fonctionne pas.
    Merci d'avance pour votre retour.
    Florent

    Bonjour Florent

    La connexion Web n'est disponible que pour les Tahoma V1 et V2 utilisant l'application Tahoma Classic

    Si vous avez une Tahoma Switch ou V2 avec l'application Tahoma By Somfy l'accès Web n'existe plus.

    Si vous êtes bien avec l'application Tahoma Classic, passez par le portail Tableau de bord avec vos identifiants pour accéder a votre Tahoma
    https://accounts.somfy.com/login

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