Question en attente de réponse
SAV PROTEXIOM - module IP en panne
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l'adresse MAC. je pense que la carte réseau de la centrale n'a pas aimé le dernier épisode orageux.
Comment contacter le SAV pour commander une nouveau module IP ?
Nota : J'ai parcouru avec attention le site web, sans trouver de lien évident pour accéder au SAV.
Merci,
Réponses
Bonjour Serge
Ce module n'existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019.
Il faut chercher une centrale d'occasion, car le module est lié par le firmware à la carte mère et la probabilité de trouver le bon modèle est très réduite.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
alarme Protexiom modules ip en panne ENCORE un
Bonjour, c'est le 3ème module ip qui tombe en panne en moins de 6 mois !!! j'ai vue qu'il y avais déja plusieurs fils de discutions a ce sujet mais sauf erreur de ma part...Bonjour Luis. Quel retour voulez vous de Somfy pour un matériel déclaré obsolète depuis 2019, pour lequel il n'y a plus aucune production de pièces ni d'accessoires. Led... -
site 123-sms.net et module IP sur Protexiom?
Bonjour, Le site 123-sms.net ne reconnait pas mon module (IP42400-02) Donc pas la possibilité d'envoyer des Email au lieu des sms par le module GSM. Est-ce un problème...Bonjour Jean-Paul Je pense plutôt a un problème de paramétrage. Regardez ce post avec les réponses de Jean-Luc https://forum.somfy... -
Protexiom - module IP HS
Bonjour, J'ai un système Protexiom assez complet (proche 3000€) depuis 2014. Pleinement satisfait du système et de Somfy. Depuis quelques semaines, j'avais des problèmes de... -
reinitialiser le module IP de mon alarme protexiom comment dois je procéder
Bonjour, Je n'ai pas accès à mon alarme en local mais je l'ai sur mon smartphone en 5G. Je dois reinitialiser mon IP. Comment dois je procéder? Merci de votre aide...Bonjour Laurent Suivez le guide https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
tuto de reinitialisation module IP Protexiom ?
Bonjour, Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse...Bonsoir Marc Si vous chercher en système grand public il n'y en a aucun. Protexiom/Protexial/Home Keeper était des systèmes semi professionnels voir professionnels. Pour...
-
-
