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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Les sujets Sécurité

SAV PROTEXIOM - module IP en panne

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l'adresse MAC. je pense que la carte réseau de la centrale n'a pas aimé le dernier épisode orageux.
Comment contacter le SAV pour commander une nouveau module IP ?
Nota : J'ai parcouru avec attention le site web, sans trouver de lien évident pour accéder au SAV.
Merci,

Serge K.
Serge K.

Serge K.

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consultée 57 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Serge K.
Date
29 mai 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    points

    Bonjour Serge
    Ce module n'existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019.

    Il faut chercher une centrale d'occasion, car le module est lié par le firmware à la carte mère et la probabilité de trouver le bon modèle est très réduite.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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