Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

IPHONE Mode Avion et E-Sim Card

Bonjour,

Si je suis à l'étranger, mon IPhone en mode Avion (pour ne pas avoir de téléchargement intempestif de Data via mes emails) mais connecté au Wi-Fi d'un hôtel par exemple. Est-ce que je recevrais les notifications, email et SMS en cas d'intrusion ?

Si je suis à l'étranger et ai installé une E-Sim card (numéro de téléphone local temporaire activé et mon numéro France désactivé), est-ce que je recevrais les notifications, email et SMS en cas d'intrusion ?

Merci
Cordialement
Philippe
Merci,

PHILIPPE T.
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonsoir Philippe

    A partir du moment ou vous avez une connexion Wifi, que vous soyez en mode avion ou avec une e-sim local vous recevez toutes les notifications et ous pouvez piloter votre alarme.
    Mais le wifi est obligatoire
    Votre e-sim local n'est pas reconnu par le système.

    PHILIPPE T.
    PHILIPPE T.

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    Bonjour Jacky
    Je comprends de votre réponse que les notifications passeront si mon téléphone est connecté au Wifi (en mode avion ou en mode e-sim local).
    Que voulez-vous dire par "votre e-sim local n'est pas reconnue par le système" ?
    Merci
    Philippe

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans Somfy Protect vous avez un numéro de téléphone.
    Ce n'est pas celui de votre e-sim local.
    Si votre e-sim n'a pas de forfait internet vous n'aurez pas de notification.

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