Caméra Outdoor Somfy déjà installée sur un autre site – impossible à réinstaller

Voici l'adresse Adresse MAC 00:76:B1:08:8C:F5

merci Morgan !
j'ai pu terminer l'installation la camera. Tout fonctionne. Bon we.

Bonjour
j'ai le même souci , y a t'il un moyen d'initialiser l'ensemble pour repartir de zéro ?
je peux fournir l'adresse MAC de la caméra : 0076D1096EFD
merci par avance pour vos réponses
Bonne journée

bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet et depuis j'essaie de réinstaller ma caméra extérieure et j'ai un message qui me dit que ma caméra est installée sur un autre site?.
J'ai toujours cette caméra donc je ne comprends pas.
voici le MAC 0076B1070185 1838
Merci de réinitialiser la caméra
cordialement

Bonjour,
À pars avoir changé d’opérateur internet c’est tout ce que j’ai fait. J’ai toujours eu cette caméra et je l’ai acheté neuve chez Leroy Merlin.
Cordialement

Bonjour,
Pouvez-vous me donner l’adresse que vous voyez sur votre serveur
Merci et bonne journée

Bonjour morgan ,
Problème résolu grand merci à vous
Très belle journée
Très cordialement
Michel

Bonjour,
J'ai des problèmes avec mon système SOMFY ONE + sur 2 éléments.
Je dispose de 2 caméras extérieures + 1 centrale intérieure + une dizaine d'intellitags.
J'ai acheté le tout en Août 2019 mais depuis ce début d'année, ma centrale a le volet bloqué en position fermé et ma caméra extérieure se coupait toutes les heures. Pour la centrale, je dois appuyer à chaque fois pour ouvrir le volet, pas très pratique... Mais c'est pire pour l'extérieure...
J'ai donc désinstallée la caméra extérieure, rebootée mais rien y fait. La LED est allumée en Bleu Fixe. Je l'ai donc désalimentée. A chaque fois que je souhaite la rebranchée, la sirène se met en route alors que je l'ai supprimée de mon application.
Donc elle n'existe plus mais elle sonne et j'ai essayé beaucoup de fois de la réinitialiser mais elle se met à hurler au bout de 15 à 20 secondes donc obliger de la débrancher...

Merci d'avance pour votre aide...

Les références:

Somfy 2401560 - Outdoor Camera - Caméra de Surveillance Extérieure Wifi - 1080p Full HD - Sirène 110 dB - Branchement Possible sur Luminaire Existant

Somfy 2401493 - Somfy ONE + | Alarme sans Fil avec Caméra de Surveillance Intégrée & Sirène 90dB | Full HD Jour et Nuit | Gd Angle 130° | Détecteur de Mouvement | Volet Vie Privée

Bonjour,
J'ai le même problème:
Addresse de la Caméra:
0076B105EFE6 2225B
Pouvez vous m'aider ?
Merci Beaucoup

Bonjour,
J'ai besoin de l'assistance d'un(e) Yellow pour un problème exactement similaire au post du rédacteur d'origine (gilles P.) mais pour une caméra indoor. Mac n°B0411D2A366A AGJE. Merci par avance pour votre aide précieuse.

Bonsoir Morgan et merci pour votre retour rapide. Je n'ai plus souvenir de cette adresse mail que je n'utilise probablement plus depuis longtemps. Vous est-il possible de me la communiquer en privé ou de la dissocier de ma caméra que je puisse la réinstaller ?
Merci par avance.