Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

compatibilité moteur Somfy 2401288 avec clavier Somfy 1870929 ?

Bonjour,
j'ai acheté ces deux entités Somfy pour enfin avoir le confort d'un portail électrique!
Nous avons installé sans problème la motorisation (Somfy 2401288 Evolvia STAR).
Mais au moment de connecter le boitier à code Somfy 1870929 : impossible de les lier ensemble.
J'en viens à me demander si ils sont compatibles.

J'attends votre retour avec impatience
Merci d'avance
Mathilde

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    Réponses

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

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    points

    Bonjour,
    J'ai acheté le kit de motorisation et le digicode fait parti du pack donc compatible si non cela serait incompréhensible. J'ai réinitialisé le digicode mais il n'est pas précisé si le code par défaut est à refaire avant de rentrer un nouveau code principal. J'ai essayé les deux et celà ne change rien.
    Cdlt
    Merci

    Bonjour Philippe,

    Lorsque vous réinitialisez le digicode, il est nécessaire de reprogrammer le bouton avec la motorisation.

    Je vous conseille de conserver le code par défaut pour réaliser l’appairage. Une fois l'appairage réussi, vous pourrez modifier le code principal.

    Bonne journée,

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