Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link ne se connecte plus au wifi

Bonjour, le link n arrive plus à ce connecte au wifi. Il m'est impossible de le supprimer via l application car l alarme et encore active. Meme débranché depuis 8 heures il apparaît encore sous tension dans l application

Merci,

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Vincent.
    Le fait que le Link soit branché ou non, n'a aucune influence sur l'état du système.

    Quel âge a votre Link ?

    Quand vous le débranchez la led reste t'elle allumée ? (Normalement c'est 6h)

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    il s agit encore d un link MY FOX

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    la led s eteint des que je le debranche

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    no de serie BU01110029D5

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il est bon pour la poubelle.
    La batterie est HS et le Link ne mémorise plus les paramètres.
    Comme la batterie ne se change pas, il faut remplacer le Link.
    Tous les accessoires sont compatibles.

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