Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme ne s'active pas avec l'application Somfy Protect

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application Somfy Protect.
Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge.
Pouvez vous m'aider svp ?

Merci,

FRIEDRICH K.
FRIEDRICH K.

FRIEDRICH K.

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1
111 / 750
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Consultations
consultée 35 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FRIEDRICH K.
Date
12 juin 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Friedrick

    Rebootez votre box internet.
    Si le problème persiste, débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté, jusqu'à extinction de la Led

    Ensuite rebrancher le Link.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    FRIEDRICH K.
    FRIEDRICH K.

    FRIEDRICH K.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    Bonjour Jacky M,

    Le problème est résolu.
    Merci pour votre aide.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    FRIEDRICH K.
    Date
    réponse
    r

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