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Question en attente de réponse

Alarme ne s'active pas avec l'application Somfy Protect

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application Somfy Protect.
Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge.
Pouvez vous m'aider svp ?

Merci,

FRIEDRICH K.
FRIEDRICH K.

FRIEDRICH K.

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    Réponses

    Bonsoir Friedrick

    Rebootez votre box internet.
    Si le problème persiste, débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté, jusqu'à extinction de la Led

    Ensuite rebrancher le Link.

    FRIEDRICH K.
    FRIEDRICH K.

    FRIEDRICH K.

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    Bonjour Jacky M,

    Le problème est résolu.
    Merci pour votre aide.

    Cordialement,

    Kristof B.
    Kristof B.

    Kristof B.

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    Bonsoir, cela fait 2 fois que mon alarme ne s'active pas en 1 semaine d'intervalle (en l'activant avec somfy protect et avec le clavier LCD via le badge et le code). Quel est le problème à ce dysfonctionnement ? Merci pour vos retours. Cordialement.

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