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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Programme qui ne s'efface pas ?

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque j'efface la programmation d'une journée pour la remplacer par une autre, je me retrouve avec les 2 programmes sur la meme journée.
Par exemple, j'ai un programme d'absence avec fermeture à 8h00 des volets. Finalement je vais être présent et je supprime le programme pour en mettre un autre où les volets ne se ferment pas. A 8h00 les volets se ferment quand même.

Merci,

frederic B.
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    frederic B.
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    Bonjour,

    Je fais le test jeudi et vendredi (j'ai modifié il y a 2-3 jours le programme), et je vous tiens informé.
    Si c'est ça, est-ce qu'un bouton dans le programme en ligne, permettant de vider le cache ne serait pas une bonne idée ?)

    frederic B.
    frederic B.

    frederic B.

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    Bonjour,

    Malheureusement, cela n'a pas fonctionné.
    Mes volets viennent de se baisser selon un programme "journée de travail", alors que je suis à la maison, et que dans l'agenda, il y a un programme où je ne travaille pas, et où les volets ne doivent pas se fermer à 07h50 ni à 08h00.

    Pouvez-vous svp regarder d'où vient le problème, car c'est vraiment contraignant.

    Bonjour à tous,
    Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
    Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
    Bonne journée,

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