Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans
cependant quand je lance le test depuis l'application rien ne se passe, est ce normal?
comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement
par avance merci pour vos retours
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Cyril
Vous coupez le wifi et vous attendez que le système bascule sur le GSM.
La bascule n'est pas immédiate. Sur la base des retours du Forum il faut compter au minimum 8mn
Bonjour,
je viens d'installer un Link Advanced en Wifi et j'aimerais vérifier que la connexion GSM secours fonctionne bien (j'ai des pb de réception du signal GSM dans la maison et je voudrais savoir si j'ai besoin d'une antenne GSM externe ou pas).
Comment dois-je procéder à part couper le wifi, attendre X min et simuler une intrusion ?
merci d'avance
Phil
Bonjour Philippe.
Vous n'avez pas besoin de simuler une effraction.
Le système vous indique qu'il bascule sur le GSM quand il n'a plus de wifi.
Coupez le wifi et attendez environ 8mn que la bascule se fasse.
Bonjour Jacky,
merci pour votre retour
J'ai fait l'essai 2 fois en attendant env 15v minutes après avoir coupé le WIFI, je n'ai jamais reçu de notif de basculement sur le réseau secours
La 2eme fois j'ai déplacé le Link pour le mettre à l'étage et voir une meilleure réception GSM.
Y-a-t-il un moyen de test pour pinguer la ligne GSM de mon côté ou du vôtre ?
dans l'appli j'ai juste un statut "Votre Link Advanced est désactivé"
à tout hasard mon no MAC est le 0076B11076B8
merci
Phil
Il faut attendre l'avis d'un Yello.
Je ne sais pas comment vérifier si le GSM voit bien le réseau.
Bonjour
merci pour votre retour rapide.
comment fait-on appel à un Yello ?
j'imagine qu'il y a bien y avoir un moyen de tester la connexion GSM à distance ?
merci
Phil
C'est eux qui vous contacte sur le post.
Sinon il faut appeler la hotline.
Le numéro est disponible en cliquant sur l'icône Contact en haut de l'écran
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que votre Link bascule bien sur le réseau de secours.
Pour preuve, le 9 Aout à 19H02, il y a bien un message qui apparait dans la liste des événements, indiquant que votre Link n'est plus accès au réseau mais qu'il est bien connecté au réseau de secours.
Bonne journée,
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