Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur suntéis

Bonjour,
Mon capteur sunteis fait bien remonter les infos de température et de luminosité. Mais inclus dans le scénarios confort thermique , cela ne fait rien , les volets ne s’ouvrent ou se ferme pas selon le scénario..
Des idées ?

Merci,

David P.
David P.

David P.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour David
    Si vous utilisez les deux conditions simultanément, essayez avec simplement une des conditions pour voir si ça change quelquechose.

    David P.
    David P.

    David P.

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    Bjr non j’ai essayer mais ça ne fonctionne pas. Y’a moyen de faire un reset du sunteis ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il suffit de taper la question sur un moteur de recherche et vous obtenez ce lien
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-capteur-sunteis-io#:~:text=Appuyez%20et%20maintenez%20le%20bouton,le%20mode%20d'automatisation%20standard.

    David P.
    David P.

    David P.

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    Je pensais qu’il y avait peut être une autre méthode , ça j’ai déjà fait et je sais très bien taper sur un moteur de recherche . Mais parfois il y a des astuces que certains connaissent et pas Google

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour savoir si le capteur fonctionne faite un scénario simple avec la température.
    Puis faite la même chose avec Luminosité.

    Si ça fonctionne dans le scénario confort thermique n'utiliser que Température.

    David P.
    David P.

    David P.

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    Avec un scénario simple : fermer les volets si luminosité inférieur à tant … ça marche donc c’est surtout un soucis avec le scénario confort thermique. Bizar

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le capteur fonctionne.

    Vous avez lu cette FAQ
    https://www.somfy.fr/assistance/faq/maison-connectee/scen...

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