Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

Suppression box tahoma V1 pour vente

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800 ko
21 juin 2025
Traité

Bonjour,

Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.

Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.

Comment faire?

Merci pour votre aide

Cordialement,

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800 ko
21 juin 2025
Traité
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1,2 Mo
21 juin 2025
Traité
Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nicolas V.
Date
21 juin 2025
il y a 26 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour info, un TaHoma V1 qui a été désactivé ne sera plus activable car obsolète depuis longtemps.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonjour,

    Elle n’a pas été désactivée.
    Je veux juste me connecter à mon compte pour la supprimer et qu’elle puisse être associée à un autre compte.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas V.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Il ne faut pas désactiver cette box sinon elle ne sera plus réutilisable et plus activable comme l'a indiqué jean luc car elle a été discontinué depuis plusieurs années.
    toutefois je peu transferer la tahoma sur un autre compte.
    Il faut que les nouveau propriétaire créer un comtpe sur somfy.fr puis me communique le mail du compte
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonjour,

    Voici l'adresse du compte sur lequel transférer la BOX dont le numéro est 0204 6931 9915

    Merci

    Nom de l'auteur
    Nicolas V.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Nicolas,
    Je n'ai pas vu l'adresse mail du compte vers lequel je dois basculer ce tahoma V1.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

    Niveau
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    Bonjour,

    Effectivement, la voici : @gmail.com

    Merci

    Cordialement ,

    Nom de l'auteur
    Nicolas V.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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