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La prise télécommandée on/off io est elle défaillante ?
Bonjour,
Ma prise télécommandée on/off io ne s'allume plus. J'appuye sur le bouton un long moment mais il n'y a plus de voyant lumineux. J'ai changé de prise mais le problème persiste. La prise a été achetée en 12/2024. Pouvez vous svp m'indiquer la marche à suivre ? Merci. Bonne journée
Merci,
Réponses
Bonjour
La prise est défectueuse. Patientez un Yellow vous contactera pour le sav.
Bonne journée.
Bonjour Thomas,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée
Bonjour a tous.
Comme Thomas si dessus une de mes prises io ne fonctionne plus. J'ai essayé l'appuis long sur le bouton mais rien n'y fait. La date d'achat de la prise sur le site somfy est le 25/06/2022.
Sur l'appli il y a un point d'exclamation.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement
Bonjour Roger,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée
Bonjour, de mon côté aussi, une prise achetée directement sur votre site est défectueuse : elle ne "coupe" jamais l'alimentation, quelle que soit la couleur de la lumière d'état... Est-il possible de faire quelque chose à ce sujet svp ?
Bonjour David,
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bonne journée
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