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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

déclenchement intepestif daaf io

Bonjour,
La nuit dernière, à 2h10, mon détecteur avertisseur autonome de fumée (DAAF) IO s’est déclenché de manière inopinée, provoquant notamment l’ouverture automatique de l’ensemble des volets de la maison. Cet incident a naturellement suscité une vive inquiétude. Or, après vérification, aucun départ de feu n’a été constaté dans le logement.

Je précise avoir remplacé la pile (3V) il y a moins de six mois, suite à une première alerte similaire, également non justifiée. À ce jour, je n’ai jamais reçu de notification m’indiquant que la pile devait être changée, ni récemment, ni lors du précédent remplacement.

Je me permets donc de vous poser la question suivante : ce dysfonctionnement pourrait-il indiquer que le DAAF est défectueux ? Ou bien est-il nécessaire de remplacer les piles systématiquement tous les six mois, ce qui me semblerait étonnant compte tenu de la durée de vie annoncée ?

Cordialement.
Yoann

yoann G.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut démonter le détecteur et nettoyer les ouvertures avec une bombe d'air par exemple.

    Si le problème persiste, postez une photo de l'environnement du détecteur.

    Bonne journée.

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