keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile

Bonjour

C'est la panne ! Quel âge a ce clavier ?

boitier n'a pas encore 2 ans

Bonjour

Patientez, vous serez contacté par un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour,
j'ai le même problème. Le digicode date d'Aout 2023, un KEYPAD 2 RTS. Lorsque j'appuie sur une touche, le digicode émet 4 Bips avec le voyant qui clignote 4 fois. Puis plus rien. Lorsque j'appuie sur les touche, pas de son ni de voyant, rien ne se passe.
Que dois-je faire?

Je vous remercie pour votre retour.

Bonjour,
Du jour au lendemain le keypad 2 rts ne fonctionne plus…mais tous les voyants s'allument lors des diverses manipulations qui ont été réalisées qui sont les suivantes :
J’ai réalisé un changement de la pile = aucun effet.
Reset du keypad = aucun effet.
Essai de mémorisation du keypad sur motorisation portail Evolvia = aucun effet, après plusieurs essais impossible de mémoriser.
Le keypad date du 28 avril 2023 mis en service en juin 2023, que puis-je faire??

Cordialement.
JP

Bonjour Quentin,
Je viens de vous répondre en privé…
Cordialement.
JP

j'ai le même problème. Le digicode, un KEYPAD 2 RTS. Lorsque j'appuie sur une touche, le digicode émet 4 Bips avec le voyant qui clignote 4 fois. Puis plus rien. Lorsque j'appuie sur les touche, pas de son ni de voyant, rien ne se passe.
Que dois-je faire? cordialemment philippe

Bonjour,

Pour ma part, j'ai un problème similaire à celui présenté par Guillaume L. pour mon Keypad 2 io.
Il ne fonctionne plus du jour au lendemain (plus de Led, plus de bip) et le remplacement de la pile ainsi qu'un reset n'y ont rien changé.
Le matériel a environ 1 an et 4 mois de fonctionnement.
Puis-je avoir un contact avec le SAV afin de trouver une solution, s'il vous plaît ?

Merci.

Bonne journée.

Bonjour, je rencontre depuis quelques jours un problème similaire avec le keypad 2 rts de mon portail : plus aucun son émis, aucune action, même après le remplacement de la pile. Le keypad a environ 20 mois

Bonjour
J’ai également le même souci, mon clavier Keypad 2 rts s’est éteint d’un seul coup et malgré le changement de pile il n’y a plus aucun signal ni son.
Je l’ai déjà fait changer pendant la garantie.
Avez vous une solution ?
Merci par avance pour votre aide

Bonjour j'ai le meme probeleme, que faire ?

Bonjour Hugues

Si le clavier ne s'allume plus après un changement de piles, c'est qu'il est mort.

Bonne journée.

Merci, Oui je me doute qu’il est HS, je souhaite avoir des infos de la part de Somfy : c’est le 4em en 2 ans, j’aimerais savoir si un SAV peut détecter et réparer le défaut.

Merci

Bonjour Hugues

Comme déjà dit, ça ne se répare pas. Vous jouez de malchance.

Ceci dit, si vous souhaitez une réponse officielle de Somfy, patientez sur ce post.

Bonne journée.

Merci Quentin !

JL

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème. Plus rien ne fonctionne aucun son, aucun voyant malgré un remplacement de pile.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Pour info, le keypad à tout juste 1 an.
Cordialement.

Bonjour
Le Keypad RTS 2 acheté il y a 3 ans ne fonctionne plu même après avoir changé les piles. Il n'émet plus aucun son, aucun voyant ne n'allume et il n'actionne plu le portail.
Commet procéder pour faire jouer la garantie ? (Il est garantie 5ans).
Ca devient difficile de contacter un SAV chez Somfy pour ce genre de problème...

Cordialement,

Bonsoir

Dans le meme cas également, je pense qu'après plus d'une année mon keypad m'a lâché
Existe t'il une version filaire ?

Merci

bonjour le clavier keypad 2 de mon portail somfy ne fonctionne pas correctement, quand on tape le code on entend les bip mais le portail ne s'ouvre pas. Mais de temps en temps sans savoir pour quelle raison il se remet à fonctionner. auriez vous une idee sur l'origine de cette panne. Je vous remercie par avance pour votre reponse.

Bonjour Jean-François

Ce que vous décrivez est annonciateur d'une panne totale du clavier. Vous n'aurez guère d'autre choix que de songer à son remplacement. De mémoire, il est garanti 5 ans.

Bonne journée.