Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation mot de passe TAHOMA

Bonjour,
Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe de mon compte lié à la TAHOMA. Le lien reçu ne fonctionne pas sur mon téléphone (pb de cookies, alors qu'ils sont bien activés...) et sur l'ordinateur le lien ne fonctionne pas et me renvoie à la page de renvoi du mot passe ....

Merci,

Frédéric C.
Frédéric C.

Frédéric C.

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    Réponses

    Stephanie H.
    Stephanie H.

    Stephanie H.

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    Bonjour ,
    J'ai un soucis identique .ma box tahoma fonctionnait très bien ce matin vers 5h et a 7h impossible de me connecter donc panique totale car je dois mabsenter plusieurs jours prochainement donc ca marrangerait de pouvoir piloter mes volets a distance .Comme je ne connaissait plus mon mot de passe j'ai demandé a faire réinitialiser mon mot de passe mais impossible
    J'ai un message d'erreur comme quoi les cookie sont introuvables .
    Pouvez vous m'aider svp ?

    Stephanie H.
    Stephanie H.

    Stephanie H.

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    Bonjour .malheureusement j'avais déjà essayé ce lien mais ca ne me renvoie plus de mail pour réinitialiser le mot de passe .
    J'ai vérifié dans les spams au cas ou mais rien .

    Stephanie H.
    Stephanie H.

    Stephanie H.

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    Enorme merci .ca fonctionne .
    Bonne journée

    Frédéric C.
    Frédéric C.

    Frédéric C.

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    Bonjour,
    ça refonctionne. Par contre le fonctionnement de l'appli n'est pas d'une fiabilité pour ouvrir le portail. C'est gênant ...

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