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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pouvez vous s'il vous plait changer mon adresse mail sur ma nouvelle tahoma switch ?

Bonjour
Je viens de changer mon ancienne V1 par la tahoma switch. Maintenant que j'ai supprimé ma V1, je souhaite changer l'adresse mail de la switch et remettre l'adresse que j'avais sur la V1 et qui correspond à mon compte somfy.
Pouvez vous me donner la marche à suivre ou pouvez vous le faire.
D"avance merci
Cordialement
Gérard

Merci,

Gerard S.
Gerard S.

Gerard S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gerard S.
Date
4 juillet 2025
il y a 5 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gerard,
    Je reviens vers vous par mail.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gerard S.
    Gerard S.

    Gerard S.

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    Bonjour Nicolas
    Merci beaucoup
    Cordialement
    Gerard

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    Gerard S.
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    Thierry W.
    Thierry W.

    Thierry W.

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    Bonjour,
    Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail dans l'appli Tahoma.
    PIN 2016-5034-5232
    Merci
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Thierry W.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,
    vous parlez de l'adresse mail qui sert d'identifiant?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour,
    Je possède une TaHoma switch dont je n’ai plus accès à l’adresse mail de compte somfy
    Est-il possible de faire un reset de cette adresse mail et de la switch afin de ré-installer tous les accessoires Somfy ?
    PIN de la switch : 2078-7479-8508
    Merci beaucoup
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Franck B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Merci beaucoup Nicolas

    Nom de l'auteur
    Franck B.
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    Deborha P.
    Deborha P.

    Deborha P.

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    Bonjour,
    Je souhaite modifier mon adresse mail de connection à la tahoma switch, pouvez vous m’indiquer le process svp?
    De plus, suite à une coupure de courant, le voyant du bas est rouge, que dois-je faire ?
    Merci pour vos retours

    Nom de l'auteur
    Deborha P.
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    Deborha P.
    Deborha P.

    Deborha P.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je souhaite changer mon adresse mail sur la tahoma switch.
    Voici son pin : 2305-7627-2705
    Merci de m’indiquer la marche à suivre svp
    Deborha

    Nom de l'auteur
    Deborha P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Deborha,
    Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du compte et vous invite a le reactiver des a présent avec le bon compte.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jean Robert M.
    Jean Robert M.

    Jean Robert M.

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    Bonjour, erreur sur mon adresse mail de contact, donc je ne peux plus changer mot de passe , autorisé un autre utilisateur....etc. J' ai du me réinscrire pour participer au forum. L aide precise qu il faut vous contacter pour résoudre le problème, voici mon pin switch: 2014-2646-2520, merci pour votre aide. Le mail fournit pour vous écrire et opérationnel, cordialement

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    17591597596504242...
    2,1 Mo
    29 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean Robert M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Robert,

    Je vois que vous avez réussi à vous connecter à votre box Tahoma.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jean Robert M.
    Jean Robert M.

    Jean Robert M.

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    Bonjour, c est le changement d adresse dans l application que je demandais, j étais connecté en Permanence sur l' appli android. Je me suis déconnecté pour essayer et maintenant je ne suis plus reconnu. J ai fais un changement de mot de passe et malgré ça je ne suis plus reconnu et je ne peux plus accéder à aucun produit Somfy. Bref c'est pire qu avant, une solution ?

    Nom de l'auteur
    Jean Robert M.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Robert,

    Je vous contact en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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