Ma TaHoma switch est déconnectée

Bjr j ai également le même problème elle a arrêter de fonctionner et impossible de remettre en route

Bonjour.

Si vous avez un Iphone, il y a un incident actuellement

Sinon connectez vous chez Somfy avec vos identifiant et vérifiez dans l'onglet produit si il y a bien votre Tahoma.
Si ce n'est pas le cas, vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

J ai tt essayé rien ne marche connexion impossible

OK, poster le N° de série PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider.

Donc voici le pin 2096 8429 8648

Bonjour aucune de nos 2 adresses mail ne marche on arrive même pas à changer mot de passe

Bonjour
Voici le compte pin de ma box:
2034-1623-1373

Bonjour,
je ne peux plus connecter ma première tahoma switch au réseau wifi (code PIn de la switch 2032 6580 1725).qui fonctionnait correctement depuis deux ans.
Pour résoudre mon problème, j'ai acheté une nouvelle switch (ode PIN : 2302 3734 9562) que j'ai pu connecter à mon réseau wifi et à mon compte, mais elle ne détecte pas les équipements ,composés de volets roulants. Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
Par avance, merci
Cordialement,
Bruno F.

Bonjour
Ma TaHoma switch est également déconnectée je ne sais plus quoi faire code pin : 2035-3335-0075
J ai essayé de la ré configurer mais mon téléphone ne la trouve pas.
Merci de votre aide
Vanessa

Bonjour, la nouvelle switch a bien récupérer les équipements, merci. Bruno F.

Bonjour Vanessa F.

Le bloc d alimentation fonctionne car la TaHoma s allume pourquoi le remplacer ?
Je vous met 2 photos je n arrive plus à détecter la box et on as essayé avec un autre téléphone et c pareil
Merci de votre aide

Oui ça fonctionne désormais
Merci pour votre aide
Cordialement
Vanessa