Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de lire la vidéo type de fichier non pris en chareg

Bonjour,
J'ai reçu hier le module de connectivité pour mon visiophone V500. Tout fonctionne bien à part les vidéos. Une vidéo a été prise mais je ne peux pas la lire sur mon téléphone il est noté "impossible de lire la vidéo, type de fichier non pris en charge " alors que c'est un fichier mp4.
J'ai essayé avec VLC mais ça ne fonctionne pas non plus. D'avance merci pour votre retour.

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

Niveau
2
1220 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Isabelle
    La carte SD est défectueuse ou mal formatée

    Essayez de reformater la carte SD
    Soit dans un smartphone (idéal)
    Soit sur un PC (FAT32)

    Haut de page