Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j’ai un problème sur 2 intelli TAG qui déclenche ouverture détectée pendant mes vacances sur seulement 2 portes fenêtre PVC avec volets bois. Je les ai déjà effacé et...
Bonjour Michael.
Les fenêtres en PVC sont renforcées dans les angles avec du métal. Les hauts gammes c'est de l'aluminium ou de l'inox, les autres c'est de l'acier galvanisé...
Bonjour,
Sur mon installation Somfy Protect j'ai un intellitag sur la porte de garage qui déclenche de façon intempestive. J'ai diminué la sensibilité jusqu'au minimum...
Bonjour Michel,
Votre caméra est installée depuis le 25/03/2025 à 17:58:50, merci de procéder à la manipulation demandée sans quoi mon aide n'est d'aucune utilité.
Bonne...
Bonjour,
ouverture détectée à tort par l'intellitag porte d'entrée, mouvement détecté à tort par Somfy one + dans le salon, décalage de 3 h entre l'alerte et l'heure indiquée...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre conseil. Ma porte d'entrée est équipée d'une serrure 3 points, il est possible que la partie métallique présente sur toute la tranche de la...
Bonjour,
J'ai commander mon installation SOMFY HOME ALARM ADVANCED le 29/05/2024 (voir facture jointe).
Après avoir changé l'ensemble des piles dans tous mes produits ,il y a...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté et installé ce week end une alarme Somfy Home Essential, suite à deux cambriolages. L'installation s'est déroulée sans problème.
L'alarme ne se...
Bonjour Jacky,
En suivant vos indications, ca a fonctionné.
Je ne m'explique pas pourquoi l'alarme ne se déclenchait pas avant, mais je n'attendais pas 1 minute (que le...