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Tahoma: imposssible de reconfigurer l'application mobile
Bonjour,
Depuis 2 jours, mon application mobile s'est désynchronisé avec ma box Tahoma.
Impossible depuis de reconfigurer la box. Celle ci me dit qu'elle est synchronisé avec un autre compte email.
j'ai d'ailleur du recréer un compte sur le site somfy.
J'ai tenté un reset usine sans succès, et depuis j'ai le voyant rouge allumé.
Voici le code PIN 2041-2627-4695.
Merci pour votre aide,
Cordialement
Réponses
Bonjour Julien
Pour savoir si vous êtes sur le bon mail, connectez vous chez Somfy et vous devez voir votre matériel dans l'onglet Produit.
https://www.somfy.fr/login
S'il n'y est pas c'est quez ce n'est pas le bon mail.
Bonjour Jacky,
Effectivement, je vous confirme que cela ne doit pas correspondre au bon email.
Soit je n'ai pas du avoir besoin du mail lorsque j'ai configuré l'application sur mon téléphone, soit j'ai du utilisé un mail "jettable". Seriez vous m'aider à reconfigurer mon appareil sur le compte que j'ai créé ?
Il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aider.
Bonjour julien,
vous avez fais une faute de frappe dans votre prénom (jukien.xxx@xxxx.com)
lors de l'activation.
J'ai vu que vous aviez un compte somfy avec la bonne orthographe j'ai donc migré la tahoma dessus.
bonne journée
Je vous confirme que tout est de nouveau fonctionnel !
Merci pour votre retour et vos actions.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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