Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter ma Tahoma en wifi. Voyant rouge instable

Bonjour,

Ma TaHoma Switch s’est subitement déconnectée du Wi-Fi, sans aucun changement de ma part (même box, même réseau). Impossible de la reconnecter depuis.

Testés sans succès :

• Reconfiguration via l’appli sur 2 téléphones (Bluetooth activé, à moins d’1 m) → box jamais détectée.
• Reset au trombone → le voyant rouge du bas ne clignote que 3-4 fois puis s’éteint, jamais stable.
• 2 alimentations différentes, débranchement prolongé, répéteur débranché → sans effet.

Réseau OK (Freebox, 2,4 GHz active). Le problème est donc côté TaHoma.

Pourriez-vous vérifier l’état de ma box côté serveur et me dire si elle est défectueuse ?

Pin : 2040-1564-5386

Merci

Florian B.
Florian B.

Florian B.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question
    Haut de page