Question en attente de réponse
Comptes utilisateur One +
Bonjour la communauté,
J'ai une Somfy One + et nous sommes 2 utilisateurs (mon épouse et moi) à avoir l'application sur notre téléphone.
Dans la liste des utilisateurs nous sommes tous les deux "Propriétaire".
Quand elle active ou désactive la surveillance depuis son application, c'est mon nom qui apparait dans les notifications et dans l'historique des actions, alors que sur son appli elle est identifiée avec son prénom.
Rien de bien grave donc, ça n'empêche pas de fonctionner, mais j'aimerais bien que ce soit son compte qui apparaisse et pas le mien.
Vous avez une idée ?
Merci d'avance pour aide...
Frédéric
Réponses
Bonsoir Frédéric
Les deux smartphones sont connectés avec la même adresse mail.
Dans le menu Utilisateurs le premier compte est celui de l'installateur.
Il doit y avoir pour votre épouse un deuxième compte avec son adresse mail.
Elle doit créer chez Somfy un compte avec l'adresse mail que vous avez renseigné dans le deuxième compte propriétaire.
Si vous avez un doute, supprimer le deuxième compte propriétaire et ensuite vous le recréé avec sa propre adresse mail.
Sur le smartphone de votre épouse aller dans
.../Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite.
Ensuite elle se reconnecte avec l'adresse mail que vous avez mis dans son compte utilisateur.
Bonsoir Jacky,
Merci pour votre retour rapide et pour votre aide.
Ca fonctionne nickel !
Merci
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
compte pour somfy one
bonjour, j ai acheté une somfy one d occasion je ne peut pas l installé car elle est sur un autre site je n ai plus de contact avec le vendeur que puis je faire merci...BONJOUR je n ai plus de contact avec le vendeur cela fait un an que je l ai si vous regarder vous verrai que ce compte n est plus utiliser depuis plus d un an. combien de... -
Somfy Protect sur iphone et stockage video sur one drive ?
Bonjour Je suis un utilisateur de l’application Somfy Protect sur iPhone et j’apprécie grandement ses fonctionnalités, notamment la possibilité de sauvegarder les vidéos de...Rebonjour Je désespère d'avoir une réponse à ma question. Je fais une nouvelle tentative d'appel à l'aide et je vais probablement passer par les réseaux sociaux en espérant... -
Problème de connexion au serveur avec la caméra Somfy One +
Bonjour, Je viens d'avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu'elle n'utilise plus depuis longtemps mais je n'arrive pas à finaliser l'installation avec l'appli Somfy Protect...Bonjour Morgan, Merci de votre retour et après avoir réinitialiser son MDP on a pu la supprimer de son cpte. Bien cordialement, Hubert -
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Karine, La seule procédure de réinitialisation complète permettant de remettre la One à zéro est celle que je vous ai indiquée précédemment : Débrancher la One... -
Réinstaller Somfy one alarm
Bonjour, Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy...Merci de votre aide je Vien de trouver le problème ma femme la installer avec son mail
-
-
-
