Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité de se connecter à TaHoma switch ?

Bonjour,
J'essaie de me connecter à ma TaHoma Switch depuis deux jours, mais chaque fois mon mot de passe est refusé. Je l’ai changé à plusieurs reprises, mais rien n’y fait.
Je ne peux donc ni commander les Volets Roulants à distance, ni changer leur programmation.
En revanche, j’arrive toujours à commander mon Alarme via Somfy Protect.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et aurait t’il une solution ?
Le code PIN et 2006-5154-2737
Merci beaucoup

Merci,

Maurice P.
Maurice P.

Maurice P.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maurice,
    pouvez vous me faire uen photo du code pin de la box qui se trouve sur l'etiquette sous la tahoma.
    bonne journée

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