Application Tahoma ne fontionne plus

Bonjour

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Quel est l'état des voyants ?

Bonjour, j’ai remarqué que j’ai le même problème depuis 3 semaines impossible d’utiliser l’application pour ouvrir ou fermer mes volets et pour allumer ou éteindre la lumière comme si il y avais un bug …
Comment régler ce soucis ?
Merci pour vos réponses !

Bonsoir
Commencez par vous connecter avec vos identifiants sur
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Regardez dans l'onglet Produit si il y a bien votre matériel.

Si le matériel n'est pas présent c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail ou que vous avez fait une erreur de saisie dans l'adresse mail lors de l'installation

(Plusieurs cas dernièrement qui nécessite l'intervention d'un Yello)

Bonjour Romain

Si c'est du matériel IO, coupez le courant sur le TaHoma et remettez-le. Ça peut résoudre le problème.

Bonne journée.