Déconnecter un compte sur l’app tahoma

Bonjour Vanessa,

Grâce à vous j’ai enfin pu configurer ma troisième TaHoma Switch associée à un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail.

Maintenant est il possible de voir mes trois installations dans la même application et interface. Avant j’avais le deux anciennes installations en même temps. Mais maintenant je ne vois plus que ma dernière installation nouvellement créé et je n’arrive pas à me connecter aux autres.

Pour rappel voici les PIN de mes trois TaHoma

Code PIN 1237-5600-4067 TaHoma Classic
Code PIN 2010-7173-2740 TaHoma Switch
Code PIN 2089-9711-4771 TaHoma Switch

Pourriez vous s’il vous plaît faire en sorte que j’ai ces trois installations accessible en même temps dans une même session de l’app TaHoma by Somfy.

Merci bien

Cordialement

Bonjour Vanessa,
Voici donc les codes PIN de mes 2 box déjà associées à mon appli Tahoma :
2006-8297-3372
1222-3595-2146

Merci

Bonjour Vanessa,
Je suis dans le même cas que Franck , j’ai une TaHoma installé à 600 kms de mon domicile. Ce jour j’essaie d’installer une TaHoma chez moi avec un compte différent et à partir de mon IPhone, Je n’ai pas de bouton déconnexion. Sûr IPad je peux me déconnecter sur l’une ou l’autre. J’ai désinstallé et réinstaller l’application sur IPhone, mais rien ne fonctionne.
Code pin: 2096-6818-8928, c’est celle ci dont je ne peux me déconnecter
Code pin: 2088-5490-4981 c’est celle de mon domicile et celle que je n’arrive pas à avoir sur mon iphone.

La version de l’application TaHoma by Somfy est identique sur l’iPhone et l’ipad

Merci de votre aide.

Bonsoir Vanessa,
Je suis d’accord pour que vous effectuiez les manipulations sur les 2 box.
Cordialement

Bonjour,
Après que j’aie pu créer mon nouveau domicile, comment faire pour me reconnecter aux 2 qui existaient avant ?
Après m’etre deconnectė, le seul login qui marche est celui du dernier compte créé.
J’ai essayé en désinstallant l’appli, ca ne marche pas mieux

Bonjour Vanessa,
Mon probleme est qu’il est impossible de me connecter a mes 2 autres comptes, meme apres avoir reinitialise les mots de passe, meme apres avoir reinstalle l’appli.

Bonjour,
Je voulais passer du kit connectivité à une box TaHoma que j’ai acheté hier

Je découvre avec beaucoup d’étonnement que Somfy n’ai pas résolut le soucis de déconnexion sur l’application Apple et ce depuis les remontées des utilisateurs depuis 6 mois.

Comme les autres utilisateurs, pourriez-vous me déconnecter afin d’upgrader mon installation

Code pin de la box : 2107-3366-8586

Merci par avance

Cordialement

J’ai réussi à me déconnecter avec un android.
Le problème non résolu
Quand je veux configurer la TaHoma switch, et que je me reconnecte, ça me marque qu’il y a déjà une box existante
Je n’arrive donc pas à switched
Je pense vraiment à me faire rembourser l’achat et de remplacer tout le sisteme
Alarme etc