pb de compte somfy protect et SOMFY One

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à mon compte de l'application somfy protect, mon mot de passe n'est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne marche pas, je ne reçois jamais le lien par mail. j'ai créé un nouveau compte et tenter de réinstaller la ONE mais comme elle est déjà active cela n'est pas possible. Le plus simple serait de réinitialiser mon mot de passe ou si cela n'est pas possible désactiver la one.

merci

Merci,