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Bonjour Bruno
La Tahoma V1 ne fonctionne pas avec Tahoma By Somfy mais uniquement sur Tahoma Classic.
Si vous avez profitez de l'offre Somfy de remplacement de la V1 par une V2, l'ancienne Tahoma est désactivée définitivement.
Essayez avec l'application Tahoma Classic si votre V1 a bien été libérée de la précédente installation, et Somfy ne peut pas activer une Tahoma a distance.
Il faut obligatoirement l'installer en local.
L'appairage ne peut être fait que par vous avec une installation.
Si ça bloque indiqué le message que vous avez.
Bonsoir
J’ai branché la TaHoma v2 prévu chez mon père à mon domicile
Mon domicile dispose déjà d’une TaHoma v2
Sur l’iPhone de mon père, lorsque je m’identifie sur l’application TaHoma by Somfy j’ai un message d’erreur après avoir mis les identifiants de mon père leoncouton@gmail.com
Et depuis, j’ai toujours le message d’erreur même si j’ai supprimé l’application puis réinstallée l’application
Hier, j’avais eu ce message d’erreur également et le lendemain je pouvais remettre les identifiants mais à nouveau le même message d’erreur
Pourriez-vous m’aider ?
Merci par avance et bonne soirée
L'erreur que vous affichez un problème d'accès internet de votre smartphone.
Rien a voir avec l'application Tahoma.
Nota: Pour réinstaller une Tahoma V2 sur une nouvelle boite mail, il faut qu'un Yello fasse un Reset de l'installation sinon le message que vous obtenez c'est "Cette box est déjà rattachée a un compte"
Pour votre simple besoin d'ouverture et fermeture des volets, vous gagneriez du temps en achetant un Kit de connectivité Somfy à 69€ qui lui n'est pas obsolète contrairement à la Tahoma V2
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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