Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant information niveau de fermeture

Bonjour,
J'ai plusieurs volets roulants Eveno connectés à ma box domotique TaHoma Switch. Jusqu'à il y a quelques jours, tout fonctionnait parfaitement. Cependant, l'application TaHoma m'indique désormais que l'un de mes volets est ouvert, même lorsqu'il est physiquement fermé. De plus, je ne reçois aucune information sur le pourcentage d'ouverture de ce volet, alors que mes autres appareils fonctionnent correctement.
Je ne sais pas quoi faire.
Merci,

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai effectué la démarche pour redéfinir les FDC mais aucun changement dans l'application Tahoma. Identifié comme ouvert alors qu'il est fermé. Je ne sais pas s'il est possible de le remettre a jours dans l'application.

    Merci d'avance.

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Voici le Pin de la box : 2087-8855-2752

    Merci beaucoup.

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    C'est le volet : VR Baie vitré.
    Le moteur n'est pas un Somfy c'est un eveno radio compatible zigbee avec la Tahoma. Je ne sais pas si cela a son importance ou pas.
    Qui recentre ce soucis.

    Merci

    Bonjour Fabien,
    D'accord, dans ce cas il va falloir contacter directement Eveno pour voir la configuration du moteur et si nécessaire le supprimer, remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
    Merci,

    Haut de page