Problème, réception, alerte

Bonjour,
Depuis une semaine, je ne reçois plus les alertes d’intrusion sur mon appli Somfy Protect, ni mail, ni sms, ni notifications lorsque mon alarme se déclenche, j’ai désinstallé l’ applications réinstaller l’application, j’ai désinstaller, puis réinstaller toute mon alarme et rien n’y fait. Ça ne fonctionne toujours pas. Est-ce à la dernière mise à jour je ne sais pas le problème? mais là mon alarme est inutilisable, étant donné que quand elle se met en route, je ne le sais pas donc si je pars pour toute la journée, sympa pour les voisins.
Quelqu’un a-t-il le même problème que moi ou quelqu’un de chez Somfy pourrait-il m’aider car là je ne vois pas où peut être le problème.
Merci,