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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser volets rs100 hybride SANS télécommande ?

Bonjour,

J’ai dû réinitialiser ma box Tahoma, impossible de retrouver mes volets après la procédure 3/9/3
Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vois que vous êtes parvenus à appairer de nouveau vos volets.
    Bonne journée,

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Oui, c’est très proche de Windows, on suit les procédures et rien ne fonctionne, puis d’un coup sans comprendre ce qui se passe, les volets sont réapparu avec les noms qu’ils avaient avant suppression
    C’est curieux et inexplicable, donc si cela se reproduit je ne saurais pas le refaire

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Philippe,
    Les moteurs Io ont une clé de sécurité Io.
    C'est pour cela qu'il ne faut pas les supprimer ou réinitialiser la box.
    Heureusement dans votre cas, la clé de votre box n'a pas changé c'est pour cela que vous avez pu les retrouver.
    Bonne journée,

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour
    Il faudrait ajuster vos documents, toutes les procédures annoncées demandent une télécommande que je n’ai pas dans mon installation
    Cela rend extrêmement difficile la compréhension des actions à effectuer
    Merci

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