Question en attente de réponse
Enregistrement Tahoma après configuration Eugénie
Bonjour,
Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J'utilisais l'application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.
Suite à la disparition de l'application Eugénie,
j'ai voulu utiliser l'application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j'ai un message me disant que ma box était incompatible. J' ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.
Pouvez-vous débloquer la box à distance ?
Code pin : 2202-4075-3336
Merci,
Réponses
Bonjour,
ça a fini par fonctionner .
J'ai bien les volets et les lumières qui remontent mais j'ai un problème avec les têtes des radiateurs qui ne sont pas remonté, est-ce qu'il y a une procédure pour refaire la connexion ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
J'ai le même problème dans l'appartement dans lequel je viens d'emménager. Il s'agit d'un dispositif qui était initialement sur l'application Eugénie et lorsque j'essaye de l'ajouter sur Tahoma by Somfy, j'ai le message d'erreur qui me dit de contacter le support.
PIN : 1005-6155-1457
Merci par avance.
Bonjour,
En effet, il manquait un branchement, je n'avais pas vu la prise.
Merci et désolée pour le dérangement.
Belle journée
Justine
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